ALGEMENE VOORWAARDEN
Voorwaarden
1. ALGEMEEN
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Cristal Useche en een cliënt waarop Cristal Useche deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Contactgegevens Cristal Useche - PMU artist & beauty specialist
Cabralstraat 43, 1057 CE
Amsterdam, Nederlands
+31 6 22554401
2. ANNULERINGEN
De klant dient Cristal Useche zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 3 volle werkdagen voor de afspraak telefonisch, per e-mail of per post op de hoogte te stellen.
Na ontvangst van dit bericht zal Cristal Useche dit bevestigen. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, is Cristal Useche gerechtigd 50% van het overeengekomen bedrag bij de cliënt in rekening te brengen. Indien de cliënt meer dan een kwartier later dan de afgesproken tijd op de praktijk arriveert, mag Cristal Useche de behandeling weigeren en 50% van het afgesproken bedrag in rekening brengen. De cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de gemaakte afspraak. Beide partijen hoeven deze verplichtingen niet na te komen indien zij worden gehinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
De cliënt betaalt 20% van de geboekte behandeling die niet gerestitueerd kan worden. Het bedrag kan binnen een jaar worden besteed aan behandelingen. Daarna vervalt de aanbetaling. Tot 2 werkdagen voor de geplande afspraak kan deze eenmalig worden verzet. Annuleren kan tot 2 werkdagen voor de geplande afspraak, de aanbetaling wordt echter niet gerestitueerd.
Touch-up behandelingen
Iedereen heeft recht op een Touch-up behandeling na een nieuwe behandeling (wenkbrauwen, lippen en schoonheidsvlekjes met uitzondering van covers en kleurcorrecties), na 6-8 weken. Tijdens de touch-up wordt de kleur opnieuw gepositioneerd en de vorm indien nodig aangescherpt. Een Touch-up behandeling kun je niet zelf online boeken, maar wel via het boekingsplatform van salonized. Het is de bedoeling dat een Touch-up na maximaal 6-8 weken wordt gedaan, dit omdat de pigmentpixels dan nog bijna voldoende in de huid zitten na de eerste behandeling. Als je later dan 8 weken komt, wordt er vanaf € 50,00 per behandeling in rekening gebracht. Dit komt omdat er te veel tijd zit tussen de eerste en tweede behandeling, het kost ons meer tijd om nieuw pigment in de huid te plaatsen. Zorg er dus voor dat je op tijd een Touch-up boekt.
3. BETALING
Cristal Useche somt alle prijzen van behandelingen op die zichtbaar zijn op de website. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig gedurende de aangegeven periode en/of zolang de voorraad strekt. De cliënt betaalt de behandeling en eventuele producten direct na de behandeling contant of per pin.
Bij een niet nagekomen afspraak wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht. Er wordt een factuur gestuurd die binnen 7 dagen betaald dient te worden. Bij overschrijding van de betalingstermijn volgen drie herinneringen. Als de factuur dan nog steeds niet betaald is, zal Cristal Useche de factuur uit handen geven aan een incassobureau. De kosten hiervan zijn voor de klant.
Indien cliënte al eerder permanente make up heeft laten aanbrengen, is zij verplicht Cristal Useche hiervan vooraf op de hoogte te stellen bij het maken van een afspraak, zoals aangegeven in het afspraakproces en in de bevestigingsmail. In sommige gevallen is het niet mogelijk om een behandeling uit te voeren met oude permanente make-up. Indien dit niet vooraf is overlegd, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
De cliënt is verplicht het volledige honorarium te betalen bij het maken van een afspraak en gaat hiermee akkoord.
4. PERSOONLIJKE GEGEVENS & PRIVACY
De cliënt verstrekt Cristal Useche vóór de eerste behandeling alle gegevens waarvan Cristal Useche aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Cristal Useche zal de persoonsgegevens van de cliënt opnemen in haar administratie. Cristal Useche zal de vertrouwelijke gegevens van de cliënt behandelen volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Cristal Useche zal de gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de cliënt. Het e-mailadres van de cliënt wordt door Cristal Useche gebruikt om een digitale nieuwsbrief aan te sturen, indien de cliënt deze niet wenst te ontvangen kan de cliënt dit vooraf aangeven of zich afmelden voor de nieuwsbrief.
5. GEHEIMHOUDING
Cristal Useche is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die door de cliënt tijdens de behandeling wordt medegedeeld. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Cristal Useche verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
6. AANSPRAKELIJKHEID
Cristal Useche is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Cristal Useche is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Cristal Useche is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die door de cliënt zijn meegebracht naar de praktijk.
7. SCHADE EN DIEFSTAL
Cristal Useche heeft het recht om schadevergoeding te eisen van de cliënt als deze meubilair, apparatuur, producten of andere eigendommen beschadigt. Cristal Useche zal diefstal altijd melden bij de politie. Er hangen beveiligingscamera's in onze salon. Cristal Useche is niet aansprakelijk voor waardevolle persoonlijke eigendommen die zijn achtergelaten of verloren door een klant.
8. KLACHTEN
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, dient deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee werkdagen na ontdekking te worden gemeld aan Cristal Useche. Cristal Useche stuurt na ontvangst van de melding een bevestiging. Cristal Useche zal de klager binnen vijf werkdagen een adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Cristal Useche de behandeling opnieuw uitvoeren zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden. Sommige behandelingen kunnen echter pas na 6 weken worden hersteld, in verband met het noodzakelijke herstelproces. Indien Cristal Useche en de klager er niet uitkomen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.
Cristal Useche geeft geen geld terug. Wij lossen klachten netjes op door te kijken wat er fout is gegaan en daar op in te kunnen spelen door middel van een nieuwe behandeling. Als je geen nieuwe behandeling wilt is dat ook mogelijk maar geven we geen geld terug.
9. CORRECT GEDRAG
De cliënt dient zich behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt, na herhaaldelijke waarschuwingen, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Cristal Useche het recht de cliënt zonder opgaaf van reden de toegang tot de salon te weigeren.
Kinderen zijn niet toegestaan in onze salon vanwege de werkzaamheden die wij uitvoeren. Het is wettelijk niet mogelijk om kinderen onder de 16 jaar mee te nemen. Wij vragen u vriendelijk hier rekening mee te houden.
10. ANNULEREN VAN EEN BEHANDELING
Het is mogelijk om een geboekte afspraak te annuleren. Dit dient te gebeuren binnen 3 volle werkdagen voor de behandeling. De aanbetaling bedraagt 25% van het totale behandelbedrag en wordt niet gerestitueerd. Een aanbetaling blijft geldig tot 1 jaar na de behandeldatum en kan voor elk type behandeling worden ingediend.
Indien een behandeling niet tijdig (3 volle werkdagen voor de behandelafspraak) wordt geannuleerd, incasseren wij 50% van het behandelbedrag. Je ontvangt hiervoor een factuur per e-mail.
Houd er rekening mee dat het maken van een nieuwe afspraak enkele weken kan duren, omdat onze agenda vaak volgeboekt is.
11. BEELDMATERIAAL
Voor de behandeling wordt gevraagd of de klant toestemming geeft voor het maken van foto’s en/of video’s. Deze worden gebruikt voor promotiedoeleinden. Indien er geen toestemming wordt gegeven zullen wij geen beeldmateriaal gebruiken van de klant.
12. BEHANDELINGSVOORWAARDEN
1. Indien de cliënt elders Permanente Make-up heeft laten uitvoeren, dient de cliënt Cristal Useche hiervan direct op de hoogte te stellen. Ook als er volgens de cliënt geen pigment meer in de huid zit, dient de cliënt foto's van het behandelde gebied op te sturen ter beoordeling door Cristal Useche. Dit geldt ook als de cliënt de PMU heeft weggelaserd.
2. De cliënt is zich ervan bewust dat wanneer de cliënt voor een consult komt en oude Permanente Make-Up op het behandelde gebied heeft die niet door Cristal Useche is gecontroleerd middels een foto, en de behandeling dus niet kan plaatsvinden vanwege verkeerde plaatsing, het bedrag van het volledige consult in rekening wordt gebracht!
3. Indien de cliënt elders Permanente Make-up heeft laten uitvoeren, wordt het behandelbedrag berekend als eerste behandeling en niet als extra behandeling. Wanneer de cliënt haar eerste behandeling bij Cristal Useche heeft gehad, kan de cliënt de Permanente Make-up laten bijwerken voor de betreffende betalingstermijn.
4. De keuze voor het laten uitvoeren van een behandeling is door de cliënt uit vrije wil genomen.
5. Voor en tijdens de behandeling is de cliënt niet onder invloed van alcohol of drugs.
6. De cliënt is zich ervan bewust dat de Permanente Make-Up behandeling risico's met zich mee kan brengen zoals infecties, littekenvorming en allergische reacties wanneer de nazorg niet goed in acht wordt genomen.
7. De cliënt heeft tijdens de behandeling geen verkleuring, zwelling, bulten of enige andere vorm van irritatie of huidaandoeningen/ziekte op het werkgebied en beschouwd zichzelf gezond genoeg om de behandeling te ondergaan.
8. De cliënt is ervan bewust waarbij een hoge talgproductie (vette huid) en/of littekenweefsel, het pigment minder goed in de huid kan hechten. Hierdoor kán het zijn dat er nog een derde Permanent Make-Up behandeling plaatsvindt (€75,00) om het gewenste resultaat te behalen.
9. De cliënt is ervan bewust dat, wanneer het behandelde gebied PMU Remover- of laserbehandelingen heeft ondergaan om oude PMU te verwijderen, het door verhoogde celvernieuwing mogelijk meerdere behandelingen kan vereisen om het gewenste resultaat te bereiken. Dit kan oplopen tot maximaal zes sessies. De prijs per behandeling varieert afhankelijk van de grootte en de locatie van de tatoeage.
10. De cliënt is niet zwanger en geeft geen borstvoeding tijdens het aanbrengen van de Permanente Make-Up. Indien de cliënt zwanger is of borstvoeding geeft bij het consult, mag Cristal Useche de cliënt weigeren en hiervoor het volledige consult in rekening brengen.
11. De cliënt is zelfverantwoordelijk om binnen zes tot maximaal acht (8) weken terug op consult te komen voor het bijwerken van de Permanent Make-Up, na de eerste afspraak. Waarbij dit niet tijdig is gebeurd wordt er bij het maken van een nieuwe afspraak, binnen < 3 maanden vanaf(€75,00) in rekening gebracht. Dit omdat de specialist meer tijd nodig heeft om het verloren pigment van de Permanent Make-Up bij te werken.
12. Waarbij de cliënt niet buiten 48 uur de bijwerkbehandeling heeft geannuleerd, of niet op consult is gekomen vervalt het bijwerkbedrag €75,00). Waarbij dit niet tijdig is gebeurd wordt er bij het maken van een nieuwe afspraak, binnen < 3 maanden (€75,00) in rekening gebracht. Dit omdat de specialist meer tijd nodig heeft om het verloren pigment van de Permanent Make-Up bij te werken.
13. Indien de cliënt botox/fillers heeft aangebracht op het behandelde gebied, waarvoor Cristal Useche geen bewezen goedkeuring heeft gegeven, kan Cristal Useche het consult weigeren wegens contra-indicatie, nabootsingsstoornis of verkleving, waardoor het product kan verschuiven. Indien van toepassing wordt het volledige bedrag van het consult bij de cliënt in rekening gebracht.
14. De cliënt is zich ervan bewust dat tattoo removal behandelingen risico’s met zich mee kunnen brengen, zoals roodheid, korstvorming, jeuk, zwelling, blaarvorming, pigmentveranderingen en in zeldzame gevallen littekenvorming. Het is belangrijk om de nazorginstructies zorgvuldig op te volgen om deze risico's te minimaliseren.
13. AANSPRAKELIJKHEID
1. Cristal Useche verklaart hierbij dat zij de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap zal uitvoeren. Cristal Useche kan nimmer garanderen dat zij het beoogde resultaat behaalt, in geen geval zal dit leiden tot korting of restitutie van het bedrag van de behandeling.
2. Cristal Useche is niet aansprakelijk voor verminkingen of ontstekingen als gevolg van het niet naleven van de nazorginstructies van de consument na behandeling, door lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werk, vrijetijdsbesteding of door het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie.
3. Indien Cristal Useche aansprakelijk wordt gesteld voor enige door de cliënt geleden schade, is de schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat Cristal Useche oorspronkelijk voor de betreffende behandeling in rekening heeft gebracht.
4. Elk recht op enige schadevergoeding vervalt in ieder geval voor zover de cliënt niet direct na het ontstaan van de schade maatregelen heeft genomen om de schade te beperken, meer of andere schade te voorkomen en Cristal Useche niet zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is maatregelen heeft genomen met alle relevante informatie.
5. Cristal Useche is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon.
6. Cristal Useche is niet verantwoordelijk voor wat bezoekers plaatsen op Social Media (Website/Facebook/Instagram/Twitter etc.), bijvoorbeeld naar aanleiding van een bericht, en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.